POLÍTICA DE COMPRA - COG COGUMELOS

Estamos localizados em zona rural e as mercadorias são coletadas três vezes por semana. Após receber o código de rastreio, aguarde a atualização no sistema dos Correios no próximo dia útil.

1. FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX

• Boleto bancário

• Cartão de crédito (parcelamento em até 2X vezes sem juros, conforme valor mínimo por parcela)

Pagamentos via boleto podem levar até 2 dias úteis para compensação bancária. O processamento do pedido só ocorre após a confirmação do pagamento.

2. PROCESSAMENTO E ENVIO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o prazo máximo de separação, embalagem e postagem é de até 48 horas úteis, respeitando nossa logística de coleta.

Todos os envios são realizados via Correios, com opções de frete via:

• Sedex

• PAC

Você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp cadastrado. O acompanhamento pode ser feito:

• Pelo nosso site: Menu > Rastreie seu pedido

• Ou diretamente pelo site dos Correios: www.correios.com.br

Atenção: Consulte sempre o rastreio do seu pedido apenas pelo nosso site ou pelo site oficial dos Correios. Sites de terceiros ou links suspeitos podem exibir informações falsas e cobrar taxas indevidas.

Todos os nossos produtos são nacionais, não estão sujeitos a impostos ou taxas adicionais de importação. Se algum site solicitar pagamento extra para liberar seu pedido, desconsidere e nos informe imediatamente.

Prazos de entrega após postagem

• SEDEX:

  • Sul e Sudeste: 2 a 5 dias úteis

  • Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 2 a 10 dias úteis

• PAC:

  • Sul, Sudeste e Centro-Oeste: 5 a 15 dias úteis

  • Norte e Nordeste: 6 a 25 dias úteis

  • Amazonas, Acre, Amapá e Roraima: até 30 dias úteis

Atenção: Todos os prazos podem sofrer variações por responsabilidade dos Correios, especialmente em épocas de alto volume ou localidades de difícil acesso.

3. FRETE GRÁTIS

Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:

• Compras a partir de R$299,00 para Sul, Sudeste e Centro-Oeste

• Compras a partir de R$399,00 para Norte e Nordeste

Alguns produtos possuem frete grátis independentemente do valor total. Eles são sinalizados no site com a tarja FRETE GRÁTIS.

4. ENDEREÇO INCORRETO OU NÃO RECEBIMENTO

Pedidos devolvidos pelos Correios por erro no endereço informado, ausência de alguém para receber ou não retirada no prazo, terão o reenvio condicionado ao pagamento de um novo frete.

Por isso, verifique sempre se o endereço está completo e correto antes de finalizar a compra e acompanhe o andamento do seu pedido.

5. PRODUTO INDISPONÍVEL

Em casos raros de indisponibilidade de algum produto após a compra, nossa equipe entrará em contato para:

• Substituição por outro produto

• Crédito para futuras compras

• Ou reembolso integral, conforme sua escolha

6. CUPONS E PROMOÇÕES

Eventualmente, oferecemos cupons de desconto ou promoções com validade específica.
Nas campanhas promocionais como Black November ou Natal, os descontos não são cumulativos com cupons.

7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Caso você deseje trocar ou devolver um produto, siga as orientações da nossa Política de Troca e Devolução, disponível neste link ou no rodapé do nosso site.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que:

• O produto não tenha sido violado, aberto ou consumido

• Seja devolvido em perfeitas condições e em sua embalagem original

8. SUPORTE E CONTATO

Para qualquer dúvida sobre sua compra, envio ou suporte, entre em contato:

• WhatsApp exclusivo para atendimento: (16) 99751-0242

• E-mail: contato@cogcogumelos.com.br